Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
- Belirli sepet tutarlarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
- Güncel kampanya limitlerini Sepet Sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.
- Hesabım > Siparişlerim alanından durumunu görebilirsiniz.
Kahve ve Ürünler
Kahveleriniz ne zaman kavruluyor?
- Lezzet ve tazeliği korumak için küçük partiler halinde taze kavrum yapılır.
- Tüm ürünler tazeliğini koruyan valfli ambalajlarda gönderilir.
Hangi öğütme derecesini seçmeliyim?
Demleme ekipmanınıza göre önerilen öğütme tipleri:
- Çekirdek: Evde taze öğütme tercih edenler için.
- Espresso / Moka Pot: İnce öğütüm.
- Filtre Kahve / V60: Orta öğütüm.
- Türk Kahvesi: Çok ince (toz) öğütüm.
Kahvelerimi nasıl saklamalıyım?
- Kendi valfli ambalajında veya hava almayan kaplarda muhafaza edin.
- Serin, kuru ve doğrudan güneş almayan yerlerde saklayın.
- Nem ve koku riski nedeniyle buzdolabında saklanması önerilmez.
Ödeme ve İade
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
- Tüm kredi kartları ve banka kartlarıyla güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
- Altyapımızda 256-bit SSL ve 3D Secure güvenli ödeme sistemleri kullanılır.
İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
- Gıda ürünlerinde (açılmış/ambalajı açılmış kahveler) hijyen koşulları nedeniyle iade alınmamaktadır.
- Kargodan kaynaklı hasarlı veya yanlış ürünler için teslimat günü bizimle iletişime geçebilirsiniz.